무엇을 배우나?

CRM보다 한 차원 더 높은 전략, '고객경험관리(CEM)' 

마케팅 뿐만 아니라 제품기획에서 기업문화에 이르기까지 통합적으로 개선하는 방법을 학습하게 됩니다!

- 고객의 경험세계를 분석하고, 경험적 기반을 확립합니다. 

- 브랜드 경험을 디자인하고 고객 인터페이스를 구조화합니다. 

- CEM을 지속적으로 혁신하는 3가지 방법에 대해 학습합니다.

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강연장소 : 충북창업스타티움

- 충청북도 청주시 상당구 사직대로362번길 20 2층

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저자 및 강연자 소개​

- 정인호 GGL리더십그룹 대표, 협상 전문가

- 경영학 박사, 경영평론가, 칼럼니스트, 작가, 컨설턴트

- 주요 저서 : <갑을 이기는 을의 협상법>, <소크라테스와협상하라>, <협상의 심리학>, <아티스트 인사이트>, 

<화가의 통찰법>, <가까운 날들의 사회학>, <언택트 심리학>, <호모 에고이스트>, <당신도 몰랐던 행동심리학>, 

, <다음은 없다> 外

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<정인호 대표의 상세 프로필은 아래 주소를 클릭해 주세요>

https://blog.naver.com/ijeong13/220564172132

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신청 및 문의

- 오프라인 참석인원은 선착순 20명이며, 온라인은 제한이 없습니다.

- 오프라인 강연에 참석하시는 분은 마스크 꼭 착용해 주세요.